Frequently Asked Questions

Español abajo

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We asked for your opinion and your voices have been heard. Fresh for Less Mobile Markets are coming back!

 

There are big changes happening soon with Farmshare Austin food access programs, and here’s everything you need to know:

 

Q: What changes are happening with Fresh for Less?

A: Fresh for Less Mobile Markets are beginning to re-open! We are so excited to see you again at the market!

 

Home Delivery will be limited in areas where markets will be open, and we’ve made a few changes:

• Home delivery will continue in South Austin, Del Valle, Colony Park and Hornsby Bend.

• All deliveries will be on Fridays.

• Friday Farm Pick-up is still an option with a longer pickup window from 12 - 3 pm.

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Q: What are Mobile Markets?

A: Fresh for Less Mobile Markets are community-centered mini grocery pop-up markets where you can find the same great selection of products that are available through Home Delivery. The Markets are set up at the same place and time every week, weather permitting.

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Q: Are the Mobile Markets COVID safe?

A: Yes! All of our Food Access staff are trained in sanitization and COVID-19 safety protocols. Masks and social distancing are required to purchase from a Mobile Market. A mask will be provided for you if you’d like to shop but do not have one. Produce will not be laid out for customers to handle directly. All produce will be handled by Farmshare staff as requested by the customer.

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Q: What forms of payment are accepted at the Mobile Markets?

A: We accept cash, credit, debit, SNAP, and Double Up Food Bucks at the Mobile Markets.

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Q: When is this happening?

A: Home Delivery will follow its usual delivery schedule (Wednesdays for North Austin and Fridays for South Austin/Del Valle) through Friday May 28th. Friday May 21st will be the last day to order for Wednesday North Austin deliveries.

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Beginning Saturday May 29th, all Home Delivery online orders will be delivered on Fridays.

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Q: Will the online ordering schedule change?

A: Yes! As a result of customer feedback, you will be able to order closer to your delivery date. Beginning May 29th, Home Delivery online ordering will be from 9am Saturdays until 12pm Tuesdays. Orders will be delivered Fridays. For example, if you place an order on Saturday, May 29th, your order will be delivered on Friday, June 4th.

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Q: I am currently a North Austin (Wednesday delivery) Home Delivery customer. Where will I be able to shop for my usual Fresh for Less products?

A: You can shop in person at two weekly outdoor Fresh for Less Mobile Markets!

• Wednesdays, 4pm-7pm: starting June 2, 2021
  Booker T. Washington Terraces
  905 Bedford Street
  Austin, Texas 78702
   

• Saturdays, 10am-1pm: starting May 29, 2021
  North Austin YMCA
  1000 W. Rundberg Lane
  Austin, TX 78758

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If you live in Hornsby Bend or Colony Park (zip codes 78724 and 78725), you can also continue shopping through Home Delivery. Your deliveries will arrive on Fridays beginning in June.

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All customers, regardless of address, have the option of ordering online and picking up at the Farmshare Austin farm in Cedar Creek on Friday afternoons from 12 - 3 pm.

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Q: I am currently a North Austin Home Delivery customer, but I don’t have reliable transportation to get to a Mobile Market and/or my mobility is limited. What do I do?

A: Please contact us! We want to make sure all of our customers continue having access to fresh, affordable, healthy food and will work with you to find a solution. Send an email to foodaccess@farmshareaustin.org or call (512) 730-1807 Thursdays and Fridays 10am-2pm.

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We understand that you may have many more questions about the changes with Fresh for Less. Our mission through the food access programs is to reduce barriers to accessing fresh, healthy, affordable food for as many people as possible. It’s for that reason that we are so excited to bring back our Mobile Markets, which are able to provide healthy & fresh grocery to even more people!

Please do not hesitate to email us or give us a call with any and all questions.

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Español

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Pedimos su opinión y sus voces han sido escuchadas. ¡Vuelven los mercados móviles Fresh for Less!

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Vienen grandes cambios con los programas de acceso a alimentos de Farmshare Austin, y esto es todo lo que necesita saber:

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P: ¿Qué cambios están pasando en Fresh for Less?

R: El servicio de entrega a domicilio será limitada en áreas donde los mercados estarán abiertos, y hemos realizado algunos cambios:

• El servicio a domicilio continuará en South Austin, Del Valle, Colony Park y Hornsby Bend.

• Todas las entregas serán los viernes.

• La recogida en la granja del viernes sigue siendo una opción con una ventana de recogida más larga de 12 - 3pm.

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P: ¿Qué son los mercados móviles?

R: Los mercados móviles Fresh for Less son pequeños mercados emergentes centrados en la comunidad donde puede encontrar la misma gran selección de productos que están disponibles a través del servicio a domicilio. Los mercados se establecen en el mismo lugar y hora todas las semanas, si el clima lo permite.

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P: ¿Son seguros los mercados móviles contra el COVID?

R: ¡Sí! Todo nuestro personal de acceso a alimentos está capacitado en protocolos de sanitización y seguridad COVID-19. Se requieren máscaras y distanciamiento social para comprar en un mercado móvil. Se le proporcionará una máscara si desea comprar pero no tiene una. Los productos no se distribuirán para que los clientes los manejen directamente. Todo el producto será manejado por el personal de Farmshare según lo solicite el cliente.

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P: ¿Qué formas de pago se aceptan en los mercados móviles?

R: Aceptamos efectivo, crédito, débito, tarjeta SNAP y los billetes amarillos Double Up Food Bucks en los mercados móviles.

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P: ¿Cuándo está sucediendo esto?

R: El servicio de entrega a domicilio seguirá su horario de entrega habitual (miércoles para el norte de Austin y viernes para el sur de Austin / Del Valle) hasta el viernes 28 de mayo. El viernes 21 de mayo será el último día para ordenar entregas del miércoles en el norte de Austin.

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A partir del sábado 29 de mayo, todos los pedidos en línea de Home Delivery se entregarán los viernes.

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P: ¿Cambiará el horario de pedidos en línea?

R: ¡Sí! En respuesta a los comentarios de los clientes, podrá realizar el pedido más cerca de la fecha de entrega. A partir del 29 de mayo, los pedidos en línea de Home Delivery serán desde las 9 am los sábados hasta las 12 pm los martes. Los pedidos se entregarán ese mismo viernes. Por ejemplo, si realiza un pedido el sábado 29 de mayo, su pedido se entregará el viernes 4 de junio.

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P: Actualmente soy un cliente del servicio a domicilio del norte de Austin (entrega el miércoles). ¿Dónde podré comprar mis productos Fresh for Less habituales?

R: ¡Puede comprar en persona en dos mercados móviles semanales al aire libre de Fresh for Less!

• Miércoles, de 4 pm a 7 pm, a partir del 2 de junio de 2021
  Booker T. Washington Terraces
  905 Bedford Street
  Austin, Texas 78702

 

• Sábados, de 10 am a 1 pm, a partir del 29 de mayo de 2021
  YMCA del norte de Austin
  1000 W. Rundberg Lane
  Austin, TX 78758

 

Si vive en Hornsby Bend o Colony Park (códigos postales 78724 y 78725), también puede continuar comprando a través del servicio a domicilio. Sus entregas llegarán los viernes a partir de junio.

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Todos los clientes, independientemente de su dirección, tienen la opción de realizar pedidos en línea y recogerlos en la granja Farmshare Austin en Cedar Creek los viernes por la tarde de 12 - 3pm.

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P: Actualmente soy cliente del servicio a domicilio del norte de Austin, pero no tengo transporte confiable para llegar a un mercado móvil y / o mi movilidad es limitada. ¿Qué debo hacer?

R: ¡Por favor contáctenos! Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes continúen teniendo acceso a alimentos frescos, asequibles y saludables y trabajaremos con usted para encontrar una solución. Envíe un correo electrónico a foodaccess@farmshareaustin.org o llama al (512) 730-1807 los jueves y viernes 10am-2pm.

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Entendemos que puede tener muchas más preguntas sobre los cambios con Fresh for Less. Nuestra misión a través de los programas de acceso a los alimentos es reducir las barreras para acceder a alimentos frescos, saludables y asequibles para la mayor cantidad de personas posible. Es por esa razón que estamos tan emocionados de traer de vuelta nuestros Mercados Móviles, que pueden proporcionar artículos comestibles frescos y saludables a más personas que nuestro servicio a domicilio solo.

No dude en enviarnos un correo electrónico o llamarnos si tiene alguna pregunta.